¿Estamos afiliados a marcas de terceros?
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No. Axium es una marca de relojes independiente. Utilizamos movimientos (calibres) fabricados por Seiko Instruments Inc. (TMI) únicamente por su reconocida fiabilidad y precisión, pero el ensamblaje y marca final son exclusivamente propiedad de Axium.
¿Qué es un reloj Axium?
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Un reloj Axium es una pieza especial ensamblada a mano, que utiliza un movimiento automático o híbrido de alta gama, combinado con componentes seleccionados de primera calidad, como cajas y brazaletes de acero inoxidable 316L. Nuestros relojes ofrecen la fiabilidad mecánica de los mejores calibres del mercado, junto con un diseño único y artesanal bajo nuestra propia firma.
¿Qué garantía tienen los relojes?
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Todos los relojes Axium cuentan con 1 año de garantía que cubre defectos de montaje o fallos del movimiento. La garantía no cubre los daños provocados por un mal uso, golpes, manipulación externa o exposición al agua fuera de las especificaciones indicadas. En caso de defecto de fabricación, nos encargaremos de la reparación o sustitución sin coste alguno.
¿Puedo personalizar mi reloj o pedir un diseño a medida?
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¡Por supuesto! En Axium realizamos relojes personalizados. Debido a la gran variedad de combinaciones posibles, no todos los diseños están disponibles en la web. Si tienes un modelo concreto en mente, envíanos una foto o referencia a través del formulario de contacto o por correo electrónico, y te asesoraremos personalmente para crear tu Axium ideal.
¿Cuánto tarda el proceso de producción y envío?
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El proceso de montaje y envío suele tardar entre 14 y 21 días laborables. Durante ese tiempo recibimos las piezas necesarias, realizamos el ensamblaje manual y verificamos la calidad de cada reloj antes de su envío.
¿Qué tipo de movimientos utilizáis?
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Trabajamos con una amplia gama de movimientos japoneses reconocidos por su fiabilidad, como los Seiko NH35, NH36, NH38 y los Miyota 8285 y VK63, entre otros muchos. Seleccionamos cada calibre según el diseño, el tipo de reloj y las preferencias del cliente.
¿Realizáis envíos internacionales?
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Actualmente realizamos envíos solo dentro de España, pero no descartamos ampliar nuestros destinos en el futuro. Nuestro objetivo es seguir creciendo y llevar la marca Axium a más países próximamente.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
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Los pagos pueden realizarse mediante Bizum o transferencia bancaria. Una vez recibido el pago, comenzamos el proceso de producción y te mantendremos informado del estado de tu pedido.
¿Qué ocurre si mi reloj llega defectuoso o dañado?
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Si tu reloj llega en malas condiciones o presenta algún defecto de fabricación, podrás devolverlo sin coste alguno y lo repararemos o sustituiremos de inmediato. Importante: al tratarse de productos ensamblados bajo pedido y personalizados según las especificaciones del cliente, no se aplica el derecho de desistimiento estándar (devolución por cambio de opinión), salvo en casos de error o defecto comprobado por nuestra parte.
¿Tenéis tienda física?
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No, actualmente Axium opera exclusivamente online. De este modo, podemos centrarnos en la calidad del ensamblaje y ofrecer precios más competitivos al no tener intermediarios ni costes de local.
¿Los relojes son resistentes al agua?
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Nuestros relojes están ensamblados con juntas de estanqueidad y pueden soportar el uso cotidiano, como salpicaduras accidentales, lavado de manos o lluvia ligera. Sin embargo, no se recomienda utilizarlos para nadar, ducharse o bucear, ya que esto no estaría cubierto por la garantía estándar.
¿El reloj necesita pilas?
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Depende del modelo, pero la gran mayoría de relojes Axium son automáticos. Esto significa que funcionan mecánicamente gracias a la energía que generas con el movimiento de tu muñeca y no necesitan pilas. Si dejas de usar el reloj durante unos días, se detendrá; solo tendrás que volver a ponerlo en hora y agitarlo suavemente para que vuelva a cobrar vida.
¿Cómo ajusto el brazalete a mi muñeca?
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Nuestros brazaletes de acero incluyen todos los eslabones para asegurar que sirvan a cualquier tamaño de muñeca. La mayoría son ajustables mediante tornillos (no pasadores a presión), lo que facilita mucho el ajuste. Puedes hacerlo tú mismo con un destornillador de precisión o acudir a cualquier relojería local para un ajuste rápido.
¿Cómo se entrega el reloj? ¿Sirve para regalo?
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Absolutamente. Cuidamos mucho la presentación. Cada reloj Axium se envía protegido en un estuche de viaje, perfecto tanto para regalar como para mantener tu reloj seguro cuando no lo lleves puesto.
¿Puedo enviar mi propio reloj para que lo modifiquéis?
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Actualmente no ofrecemos servicio de modificación de relojes externos. Todos nuestros proyectos se realizan con componentes nuevos seleccionados y ensamblados directamente por Axium para garantizar el mejor resultado y control de calidad.